حذف حسابك على ELSE

احذفه من التطبيق

1. افتح تطبيق ELSE وسجّل الدخول.
2. اذهب إلى Profile ثم Account Information (الملف الشخصي ← معلومات الحساب).
3. في قسم Delete Account (حذف الحساب)، أدخل كلمة المرور، واضغط Delete Account، ثم أكّد.

يُحذف الحساب فورًا ويتم تسجيل خروجك. إذا كنت مالك حساب تدريب، انقله إلى مالك جديد أولًا، أو احذف حساب التدريب من لوحة التحكم (Settings ← Your data).

ليس لديك التطبيق؟ اطلب الحذف بالبريد

راسلنا من عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه مع ELSE، واذكر اسم مدربك أو صالتك حتى نجد الحساب الصحيح.

قبل حذف أي شيء نراسل عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب وننتظر ردك، حتى لا يستطيع أحد حذف حساب ليس له. نحذف الحساب خلال ٣٠ يومًا من طلبك، ونرد عليك عند الانتهاء.

ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي: الاسم واسم الشهرة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والصورة، وتسجيل دخولك.
• صور التقدم والمتابعة، وصور التمارين، والملفات المرفوعة في النماذج.
• محادثتك مع فريق التدريب: كل الرسائل والصور والفيديوهات والرسائل الصوتية والملفات فيها.
• إجاباتك على النماذج والمتابعات عدا وزنك وطولك وتقييماتك من ١ إلى ١٠: كل ما كتبته أو اخترته (النصوص والاختيارات والتواريخ والأرقام الأخرى)، والملفات المرفوعة والصور؛ وملاحظات مدربك عليها؛ وملاحظاتك على تمارينك.
• إجاباتك في نموذج البداية الغذائي (الجنس وتاريخ الميلاد والحساسية والأنظمة الغذائية والأطعمة التي لا تحبها).
• ملفك الغذائي (تاريخ الميلاد والجنس والطول والوزن والهدف والحساسية والتفضيلات الغذائية)، وقوائم المشتريات.
• ما يحتفظ به فريق التدريب عنك: بياناتك كعميل (تاريخ الميلاد والجنس والوسوم والحقول المخصصة)، والملاحظات، والمهام المفتوحة، والسجل الزمني.
• أجهزتك المسجلة للإشعارات وإعدادات الإشعارات.
• طلبات الدفع التي لم توافق عليها صالتك: صور إيصالاتها ومراجع التحويل والملاحظات.
• الملاحظات التي كتبتها على طلبات الدفع.

ما يحتفظ به مدربك بدون أي شيء يدل على هويتك

• تمارينك ومجموعاتك، وخطط التدريب، وروتيناتك الخاصة (باسم «روتين خاص»).
• عاداتك وتسجيلاتها اليومية، وخطط وجباتك والوجبات التي سجلتها (الوجبة التي كتبتها بنفسك تصبح «وجبة مخصصة»).
• إجابات الوزن والطول، وإجاباتك على مقاييس التقييم من ١ إلى ١٠، في النماذج والمتابعات.
• أن مدربًا راجع متابعة أو أنجز مهمة لك، حتى يُحتسب عمله.

تُنقل هذه البيانات إلى سجل مؤرشف جديد باسم «عميل محذوف»، منفصل عن السجل الذي يحفظ المدفوعات، بدون اسم أو بريد أو هاتف أو تاريخ ميلاد أو صورة أو تسجيل دخول أو أي شيء كتبته، فيُحفظ بدون أي شيء يدل على هويتك. تبقى الأسماء التي أعطاها مدربك لبرامجه أو نماذجه كما كتبها. يستخدمه مدربك للإحصاءات فقط، ما دام حسابه على ELSE قائمًا، ويُحذف مع سجلات ذلك الحساب.

ما يحتفظ به مدربك لسجلاته المحاسبية

• الفواتير والمدفوعات والمبالغ المستردة والاشتراكات التي اشتريتها: المبالغ والتواريخ وطريقة الدفع.
• لكل دفعة سجلتها صالتك: مرجع التحويل وصورة الإيصال التي أرسلتها كإثبات. قد تُظهر اسمك وحسابك على InstaPay أو Vodafone Cash أو بيانات حسابك، وتُحفظ مع الدفعة.
• قيد في سجل التدقيق الخاص بالصالة يذكر أن الحساب حُذف، بدون اسم أو بيانات تواصل.

يحتفظ مدربك بهذه البيانات لسجلاته المحاسبية تحت سجل مؤرشف باسم «عميل محذوف»، بدون الاسم أو البريد أو الهاتف من ملفك الشخصي. تُحفظ لمدة ٥ سنوات بعد الدفع، ثم تُحذف.

إذا كنت تعمل في فريق تدريب

حذف حساب مدرب أو موظف يزيل ملفه الشخصي وتسجيل دخوله وأجهزته وإعدادات إشعاراته. تبقى الرسائل التي أرسلها إلى العملاء والسجلات التي أنشأها لدى الصالة، وتظهر باسم «مستخدم محذوف».

النسخ والسجلات

تُستبدل نسخ البيانات في النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات خلال ٧ أيام. والنسخة الأرشيفية من قاعدة بياناتنا السابقة قيد الحذف، وستُحذف بالكامل بحلول ٣٠ نوفمبر ٢٠٢٦. تقارير الأخطاء، التي لا تحمل اسمًا أو بيانات تواصل، تُحذف خلال ٩٠ يومًا على الأكثر.

اقرأ سياسة الخصوصية كاملة